第232章 面试开始
晚，第二天还要继续弄，要多有钱的人，才愿意去住这样的地方？”
梁玉珍笑了笑，解释道：“现在竞争激烈，客户都是哪里便宜往哪里跑，哪还敢收多贵的费用呢？”
“很多服务都是免费的，只是有些客人不知道而已，只要你提了要求，能够满足的，我们一定都给客人满足。”
“服务行业不是有句俗话吗？客户就是上帝，所以我们都得把他们当成上帝一样捧着，客人提出来的需求，得想方设法去满足。”
即便客人没有提出来的需求，梁玉珍带领的工作人员，也要想方设法挖掘到他的需求。
然后去满足客人。
因为其他硬件方面的东西，高级酒店差不多都旗鼓相当。
只要舍得砸钱，设施设备什么的都可以弄到最好的。
其他的软实力，就是所谓的服务了。
宝泉村度假山庄，缺的就是这个软服务。
各家酒店在服务上，简直到了苛刻的程度，唯恐自己的服务差了。
只要有一个投诉，大家都如惊弓之鸟一般。
王璐点点头，说道：“真正做过服务行业的人，有最深刻的体会，我之前是五星级酒店的大堂经理，服务要求可能还好，不过会带一点销售的内容。”
因为王璐也是酒店业出身，大堂经理也属于服务行业的一种。
她也有很有兴趣和心情，跟梁玉珍聊下服务行业的心得体会。
毕竟，她也做过很久。
林凡饶有兴趣的听到她们两个人谈话，感觉受益匪浅。
之前的林凡，对于服务行业不太懂，以为就是服务员端盘子送水就行。
没想到其中，有这么多的门道要讲。
林凡没有做过服务员，不知道他们的工作会这么的辛苦。
所以很想听听，自己有什么不到位的管理问题。
不知不觉，林凡被她们的谈话内容吸引住了。
心想她们聊的还挺有意思。
服务行业门道很深，如何服务的让人满意，针对于不同的人群，有不同的服务方式。
每个人的需求不一样，所以满足点也不一样。
要如何挖掘到客人的需求，然