第7章
才对不起您呢！”这样，你才是真正会办事的人，否则，将来丢脸的肯定是你。
（3）不该办的事就不能办
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时要涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人。
有些事情，不该办时就不能办，一旦办了，可能就违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。
另外，有人请你代其完成工作，你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。如果，当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。
的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。
不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。
（4）办不了的事就设法推托
一些比较不错的朋友托我们办事时，我们为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说：“我不行！”随便夸下海口或碍于情面都是行不通的。
当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的经验。
有人来托你办一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。你这方面，却一点儿准备都没有，所以，他可是稳占上风的。
他拜托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法。“让我想想看，好吗？”这话常常会被运用。
但有些时候，许多人会作一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”，就是“自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺”。这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。
但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。因此，拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
那么，当我们在朋友面前，被迫得“非答应不可”，而实际上明知这事不该答应时又怎么办？
人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”
轻轻摇摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，接着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受你不能“遵办”的苦衷，就不会对你记恨在心。
有许多事情常是这样的，看来应该做，但一做起来很麻烦，比如你有一位好友做了人寿保险经纪，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，然后，他请你向他买保险；你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费，等于你收入的1／3，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办到，你就不妨“轻轻地摇头”，然后说出自己的理由。
有些人喜欢拖，或要人家跑几次来听他的最后答复，这都不是好的应酬之道，我们不是常常听见这样的怨言：“他不答应，早该对我说呀！”
这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
有时，出于难为情，对于别人提出的请求没法一口回绝。在这种情况下，许愿就要掌握分寸，应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有三种方法可资借鉴：
①留有余地。对把握性不大的事可采取弹性的许愿；如果你对情况把握不很大，就应把话说得灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地，但一般会给对方留下疑虑，取得对方的信任的效果要差一些。
②从时间上推托。对时间跨度较大的事情，可采取延缓性的许愿。有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。这时，你在许愿中可采用延缓时间的办法，即把实现许愿结果的时间说长一点，给自己留下为实现许愿创造条件的余地。比如，有人要求老板给自己加薪，老板就可以这样说：“要是年终结算，厂里经济效益好，我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
③提出必要的条件。对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许愿。这即是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。
比如，你许诺帮助朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这么说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有关政策”对你许愿的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！
为人处世，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许愿不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。
须知，许了的愿，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。
万一因情况有变而没实现自己的许愿，也应向对方如实说明原因，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。
对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句：“那不行”，而是要讲究艺术：既拒绝了对方的不适当要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。
7、拒绝是一种艺术
生活中有着许许多多的“怪圈”，明明是对于你有利，你总断然否决，明明这人不适合于你，你又碍于面子，难以拒绝接受，明明是你不愿做的事情，在别人的盛邀下，只好勉强而为之……
唉！拒绝真难！
社会发展的轮子辗碎了无数公正和直率的骨骼，其结果是，人们利用别人和自己，搭起了一张张人性交织的关系网，互相利用，互相“照顾”。于是当面对着你不愿见的人、不要做的事，你瞻前顾后，左右权衡，竟难以说出一个“不”字。
拒绝真的这样难吗？我们如何走出人情关系的误区，巧妙地说出“不”字呢？有这样一个例子：
涉世老手的朋友小D承包经营着一家新技术开发公司。几年来，由于市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好，因而引得许多人都想往这个单位钻。
一天，他的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，能否接收。碍于面子，就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司的招聘制度被破坏，进入口子过大过松，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，小D愁眉苦脸地来找涉世老手。
涉世老手问清情况后，提出了三点建议：
（1）从大处、长处着想，应当拒绝。
（2）要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。
（3）要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。
两天后，小D高兴地打电话过来，告诉涉世老手他拒绝的办法和效果。小D首先请老上司和那个求职者参观了解一下公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度，以及进入规章制度。接着向老上司汇报了在老上司以前指导下公司的发展情况，以及今年的承包合同指标。“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话，可先告诉我，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”
的确小D通过让他们了解实际情况，明确地说出事实“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。小D以老上司指导而定的制度，既大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司自己指出了“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝局。
从这个例子可以看出，要巧妙地拒绝应该做到：
（1）让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。
（2）要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来你这里求职，一方面是你公司的发展前景；另一方面也是公司的声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响公司招纳贤才的礼让形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。
（3）力求使对方释然、高兴地退下。让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量（虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的）。这使得公司增强了一份社会力量。
（4）此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当拒绝时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。
诚然，拒绝总会另人有不安，但是你不能不拒绝。那么巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会把拒绝变成一门创造性的人际交往艺术，既达到了你的目的，也避免了造成关系的僵化。
巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙，不妨经常磨磨它，免得它生锈了。
8、与朋友相处的十九大忌律
朋友之间的差异是必然存在的。交往越频繁，时间越长者，这种差异就表现得越明显。但差异有的是互补型差异，也有的是冲突型差异，这两种差异都需要在友谊的天平上达到一种平衡。但有时，这种平衡却被破坏了，从而使朋友之间的友谊出现了裂痕和不愉快的阴影。究其原因，可能是因为你在某个环节上触犯了交友的戒则。
（1）忌功利心重
现实生活中，有些人交友完全是实用主义，以亲疏分等次，以尊卑论级别。隋朝王通《文中子·礼乐》云：“以势交者，势倾则绝；以利交者，利穷则散。”凡对我有利者，则热情相待，交往甚密；对我无利者，则冷眼相待，旁若路人；对有地位、有权势的朋友，笑容可掬，十分巴结；对一般朋友，则态度炎凉，哼哼哈哈。
（2）忌斤斤计较
友谊就意味着给予，它应该是无私的。朋友相处斤斤计较，惟恐自己吃亏，这种有利必争，有荣誉不让，有责任便推的人，很难成为真正的朋友。我们应该抱宽容的态度，真诚地互相理解，互相支持，互相帮助，取长补短，共同前进。
（3）忌虚伪嫉妒
在友谊的交往中，再没有比虚伪和嫉妒更可憎可恶的了。明明知道朋友有缺点有错误，却还一味恭维吹捧，朋友有了成就，有了进步，超过了自己，便妒火升腾，处处设防。这样的人只能敬而远之。
（4）忌不守信用
“不求千金，只求一诺”，做朋友就要说话算数，说到做到。在现实生活中，把承诺视为儿戏，以戏言相许骗取友谊与信任的人，永远也不会得到真正的朋友。
（5）忌轻率庸俗
无论交什么类型的人当自己的朋友，都应慎重。没见过几回面，没说上几句话，不知对方是什么底细，什么性格就交上朋友了，往往会吃亏。时隔不久，因为一点点小事就闹起别扭来，甚至闹崩了，当“知己”时倾诉的心里话成了别人攻击自己的把柄，以至悔不当初。
（6）忌忘恩负义
忘恩负义，以怨报德是一种败行。别人有德于你，你切不可忘记，要设法给予回报。有的人处于逆境时，往往会深切地感受到朋友给予自己友谊与帮助的重要和珍贵。而一旦自己地位变了，便对昔日帮助过自己的朋友一反常态，怠慢、冷漠，甚至把朋友拒之门外，这种人往往令人气愤。
（7）忌不拘小节
有些人向朋友借钱，自以为数额不大，便马马虎虎地只借不还；有些人去朋友家赴宴，不顾礼貌，过于随便；有的人与别人交谈总喜欢打岔争辩，不甘示弱，如此等等。这种不拘小节的不良习惯，不仅会损害自己的形象，还会使人感到厌恶。
（8）忌自高自大
虚怀若谷，谦和谨慎，能使人广交朋友，获得他人的信任和好感，而孤芳自赏，自命不凡，得意忘形，夸夸其谈则会使人敬而远之，惹人反感，与人越来越疏远，最终成为“孤家寡人”。
（9）忌好传隐私
每个人都有心灵的秘密一角，这种秘密有时连自己的父母都不愿相告，却愿意告诉自己最亲近的挚友。这种秘密包括婚恋经历、人事争端、前途打算、生理缺陷、个人恩怨等等。作为朋友，即使没有特别关照，也应替他保守这些秘密，切不可拿朋友的隐私开玩笑，更不可把它作为败坏、陷害人的把柄。当然，这种“保密”是有原则、有条件的。如果朋友触犯刑律，或做了有损国家集体的错事，就不可替他“保密”了。
（10）忌过度表现
也许你与朋友之间无话不谈，十分投机。你的才学、相貌、家庭、前途等等令人羡慕，这使你不分场合，大露锋芒，表现自己。这样会使朋友感到你在居高临下对他说话，在有意炫耀抬高自己，他的自尊心受到挫伤，不由产生敬而远之的念头。所以，在与朋友交往时，要控制情绪，保持理智平衡，态度谦逊，虚怀若谷，把自己放在与人平等的地位，并注意时时想到对方的存在。
（11）忌彼此不分
朋友之间最不注意的是对朋友物品处理不慎，常谓“朋友间何分彼此”，对朋友之物，不经许可便擅自拿用，不加爱惜，有时迟还或不还，久而久之会使朋友认为你过于放肆，产生防范心理。实际上，朋友之间有超出一般人关系之处，然而你与朋友对彼此之物首先应有一个观念：“这是朋友之物，更当加倍珍惜。”“亲兄弟，明算帐。”注重礼尚往来的规矩，要把珍重朋友之物看作如珍重友情一样重要。
（12）忌不拘小节
朋友之间，谈吐行动理应直率、大方、亲切、不矫揉造作，方显出自然本色。但过于散漫，不重自制，不拘小节，则使人感到你粗鲁庸俗。也许你和一般人相处会以理性自约，但与朋友相聚就忘乎所以。或指手划脚，或信口雌黄、海阔天空，或在朋友言语时肆意打断，讥讽嘲弄，或顾盼东西，心不在声，也许这是你的自然流露，但朋友会觉得你有失体面，没有风度和修养，自然对你产生一种厌恶轻蔑之尽，改变了对你的原来印象。所以，在朋友面前应自然而不失自重，热烈而不失礼态，做到有分寸，有节制。
（13）忌随便反悔
你也许不那么看重朋友间的某些约定，对于朋友们的活动总是姗姗来迟，对于朋友之求当时爽快应承，过后又中途变卦。也许你真有事情耽误了一次约好的聚会或没完成朋友相托之事，也许你事后轻描淡写解释一二，认为朋友间应当相互谅解宽容，区区小事何足挂齿。孰不知朋友们会因你失约而心急火燎，扫兴而去。虽然他们当面不会指责，但必定会认为你在玩弄朋友的友情，是在逢场作戏，是反复无常、不可信赖之辈。所以，对朋友之约或之托，一定要慎重对待，遵时守约，要一诺千金，切不可言而无信。
（14）忌强人所难
当你有事需求人时，朋友当然是第一人选，可你事先不作通知，临进登门提出要求，或不顾朋友是否情愿，强行拉他与你同去参加某项活动，这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求，若答应则打乱自己的计划，若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为，但心中就有几分不快，认为你太霸道，不讲道理。所以，你对朋友有所求时，必须事先告知，采取商量口吻讲话，尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求，同时要记住：己所不欲，勿施于人，己所不欲，勿施强求。
（15）忌反应迟缓
当你上朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待客人，或正和恋人相会，或正准备外出等，你也许自持挚友，不顾时间场合，不看朋友脸色，一坐半天，夸夸其谈，喧宾夺主，不管人家早已如坐针毡，极不耐烦了。这样，朋友一定会认为你太没有教养，不知时务，不近人情，以后就想方设法躲避你，害怕你再打扰他的私生活。所以，每逢此时此景，你一定要反应迅速，稍稍寒暄几句就知趣告辞，珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。
（16）忌乱寻开心
有时你在大庭广众面前，或为炫耀自己能言善辩，或为哗众取宠逗人一乐，或为表示与朋友之“亲密”，乱用尖刻词语，尽情挖苦、嘲笑、讽刺朋友或旁人，大出其洋相以博人大笑，获取一时之快意，竟不知会大伤和气，使朋友感到人格受辱，认为你变得如此可恨可恶，后悔误交了你。也许你还不以为然，会说朋友之间开个玩笑何必当真，殊不知你已先损伤了朋友之情。所以，朋友相处，尤其在众人面前，应和蔼相待，互敬互慕互尊，切勿乱开玩笑，用恶语伤人。
（17）忌斤斤计较
你可能在择友交友时，认为友情胜于一切，何必顾虑经济得失，金钱不能使友情牢固。这种思想使你与朋友相处时显得过于拮据，事事不出分文，或患得患失，唯恐吃亏。对朋友所馈慨然而受，自己却一毛不拔，这会使朋友感到你视金如命，是个悭吝之人。所以朋友之交，过于拮据会显得悭吝小气，而慷慨大方则显得豪爽大度，它会使友情牢固。
（18）忌泛泛而交
你可能由于虚荣心或荣誉心所驱，也可能交友心切，认为交友愈多，本事愈大，人缘愈好，往往不加选择考察，泛认知己，患“泛交症”。此时，朋友已在微微冷笑，认为你是朝三暮四的轻佻之人，不可真心相处，你结果会失去真正的朋友。所以，朋友之交，理应真诚相待，感情专一，万不可认为泛交会使自己显赫。
（19）忌一意孤行
是朋友就要同舟共济，对好意之计应认真考虑，妥当采纳。也许你无视这点，每遇一事，一意孤行，坚持己见，无视朋友之见，依旧我行我素，结果自己吃亏，朋友受累。这必定使朋友感到失望，认为你太独断专横，不把朋友放在眼里，是个无为多事之人，日后渐渐疏远你。所以你在遇事决策时，应多听并尊重朋友意见，理解朋友的好心，即使难以采纳的意见，也要说清楚，使人觉得你在尊重他。
对朋友说“是”的奥妙——真诚是友爱之桥梁
1、朋友是心灵凯歌
友者，有浅交、深交、短交、长交之分。社会上几乎人人都知道朋友的重要，都珍惜朋友之间的感情，但凡是人们珍惜的，也许一定是稀少的，因而自古以来人们便慨叹“人生得一知己足矣！”其实，我们置于社会中，未必能把每一个朋友都交到“知己”的程度。朋友可分为不同层次，有的是于事业有益的，有的是于生活有益的，有的是于感情有益的，也有的是于娱乐有益的，每一种朋友应该交到何种程度才恰到好处，才于人生有益，并没有一把尺子能量得出来的。不论深交也罢、浅交也罢，朋友之益人人皆知，但这“益”并非信手拈来，重要的是要把握获得这“益”的分寸。
法国《观点》杂志曾刊登了一张调查表，调查青年“你认为生活中最重要的是什么？”的看法，对五百多人的调查结果表明，与人友好相处，获得生活中的友情是他们的第一需要，占42％。友情常常还是生活的信念和意志的推动力，有时甚至可以决定一个人的终身事业。友情是我们欢乐和事业成功的纽带。所以，每个人都应该珍惜它。
在这个世界上，人人承认在人生经历中最为有益的事即是友情。有些人连美德都看不起，以为是虚伪；有些人轻视财富，因为他们能安贫，以恶衣恶食为乐；政治的尊荣，固有人趋之若狂，然而有些人亦视如敝屣，因为他们视尊荣如浮云。有许多东西，一些人认为可羡慕的，许多人都认为毫无价值，但是友谊则众口同声地赞美。举凡曾为公家服务的，专攻科学哲学的，自由经商的，以及专门追逐声色之娱的——所有的人都承认没有友谊的生活实在不是生活，因为友谊是于不知不觉中就爬进生活里来了，所以生活中是不能没有朋友的。
当你遭遇挫折而感到愤闷抑郁的时候，向知心挚友的一席倾诉可以使你得到疏导，否则这种积郁会使人致病。医学告诉我们，磁铁粉可以理通脾气；杏仁可以理通肺气；海狸胶可以治疗头昏。然而除了一个知心挚友以外，却没有任何一种药物可以治疗心病。只有对于朋友，你才可以尽情倾诉你的忧愁与欢乐，恐惧与希望，猜疑与烦恼。总之，那沉重地压在你心头的一切，通过友谊的肩头而被分担了。
友情是当你接近沉沦或危难当头时突然增添的助飞螺旋。它可以是金钱、是眼泪、是劝慰、是忠告，也可以是呵斥、是暴怒，甚至是耳光，当然也包括帮助你在爱人面前善意地撒个小谎，出个伪证。友情是靠付出才能得到的。如同在银行存款，只有平时多存本，动用本息时才心安理得。
朋友于人生至关重要，但不可滥用，也不可过分依赖，因它毕竟是助飞的螺旋，你主机毁损失衡，外力将爱莫能助，甚至会殃及助力。因此，当自立自强，将友情潜置生命意义之中，彼此倾慕，相互欣赏最佳。
清凉灰冷的日子委实难捱，但有朋友，足以壮人生之色。
朋友是一把伞。虽不能遏制狂风恶浪，也自能撑起一方晴空。没有朋友就像雨中无伞独行，唯有默默承受雨淋心头的那份伤痛。其实朋友是一种心的交流，在语言的撞击中你或许能得到意想不到的快乐。追思与畅想赶走了孤单，一腔柔情也有了着落，心灵的平衡带来谦让与宽容，人性因此而趋于和善，世界也因此更加美丽。
心灵的，永远是真诚的；精神的，永远是纯粹的。大千世界，芸芸众生，是谁在艰难跋涉，上下求索？又是谁在苦苦追问，惺惺相惜？是你，是我！是他！在人生漫漫长路上，生命如此渺小，生命如此孤单，生命需要慰藉，生命需要温暖。让我们在同声共振的朋友之谊中一起歌唱生命的美好。
2、学会交友的规则：对朋友要有“度”
著名俄国寓言作家克雷洛夫写过一篇著名寓言《杰米扬的汤》。寓言说的是有位善做鲜鱼汤的杰米扬，为了款待老友福卡，作了一锅香美可口的鱼汤，一盆接着一盆地敬劝老友多喝，直喝得老福卡大汗如注，叫苦不迭。可是杰米扬还是一个劲儿地劝：“喝得痛快！好，再来一盆吧！”结果是尽管福卡很爱喝汤，也不得不赶紧拿起帽子、腰带和手杖，用足全力跑回家去，从此再也不敢登杰米扬的家门了。
这则寓言告诫人们，事情做过了头，好事也会变成坏事。《杰米扬的汤》以生动的形象揭示了这条辩证法。我们处理人际关系，应当时刻记住这个真理。比如坦诚、热情、谦逊、活泼、谨慎等等都是对朋友说“是”之道，也无疑都是待朋友必不可缺的品格。然而，这里同样也有一个“度”的问题，即要注意掌握分寸，尽量做到恰到好处，否则便极易失度，从而影响人际交往。怎样才能把握住“度”呢？下面几点建议可供借鉴。
（1）坦诚但不犯忌
奥斯特洛夫斯基说过：“所谓友谊，这首先是诚恳。”的确，人际交往倘不襟怀坦荡，真诚恳切，而是相互戒备，“见面只讲三分话，