第233章 服务的精髓
了抿嘴唇,看着林凡说道:“我觉得你们是很幸运的,可以做自己想做的事情,而且可以通过创业养活自己赚钱,还没有后顾之忧。”
“你们没有负担,不需要养家糊口,但是我不一样,我没有选择,不工作家里人就要饿死,我不能单纯的凭着自己的兴趣喜好去选择工作。”
“能够让我挣更多的钱,我才去选择这个工作。
想当初,只有高中学历的梁玉珍,可供她选择的工作少之又少。
跟她一同入职酒店行业的很多姐妹都走了。
五星级酒店的服务做得非常好,对工作人员的要求也是非常的严苛。
各种各样的考核姑且不说,只要客户投诉,可能大半个月的工资没有了。
或者稍微怠慢一点客人,同样会给自己惹来麻烦。
公司为了满足客户的要求,为了讨好客户,酒店很可能会把员工开除掉,以平息客户的怒火。
梁玉珍叹了口气,感慨道:“很多的一同入职的小姐妹,就是忍不了发脾气走人了,但是我每次遇到这种事情的时候,我就告诉自己只能忍,想想我父母。”
有一次,有个客户带着一个女子在酒店开了房。
结果大家都不知道,女孩子是小三。
原配妻子来了就要求马上开门,这个是客户的隐私,未经客户允许,是不能开门进客户房间里去的。
结果原配直接扇了梁玉珍一个耳光。
甚至还怀疑她勾引了自己的老公。
对方觉得老公非常有钱,把酒店买下来都没有关系。
一定要梁玉珍听她的话。
梁玉珍坚持规定,原配就用特别难听的话,大声的辱骂梁玉珍。
“其实我也知道,她不是要刻意骂我,是想通过骂人把房间里的小三给骂出来,很多话都是骂给小三听的,但是小三在这种情况下是不可能出来的,所以只能把火发泄在我身上。”
梁玉珍五味杂陈的说道:“当然,她不可能去踹门,因为我们有保安,不会让他破坏我们酒店的财物。”
“然后呢?”
林凡忍不住问道。
感到梁玉珍的人生过往,非常的值得同情。