第5章
害人之心不可有，防人之心不可无”。
（3）不要在同事面前批评上司
在同事面前不能随意倾诉对上司的不满，那么，随意的在同事面前批评上司更是要不得的。原因与上述的一样，无论你是有心还是无意的几句批评，都有可能最终传到上司的耳朵里。一旦传到上司的耳朵里，你的处境就会变得非常尴尬。
（4）在单位里不要站错队跟错人
如果你一旦站错了队，跟错了人，那么你跟定的那个领导一旦遭殃，势必会殃及你这个“池鱼”。因此，你必须跟准了人，才能“一人得道，鸡犬升天。”
怎样看准人呢？你们可以利用公司开会、分派任务、聚餐等机会细心观察，谁对你亲谁对你疏，就一目了然。
当然，你如果不愿卷入领导派系的冲突，保持中立也不失为好办法。
（5）莫要让别人拿你当“替罪羊”
在单位里，有的上司精明能干，对下属要求严，这样，下属也不会懈怠；而有的上司却只做官不做事，敷衍他的上级。还有一些同事在与你合作时责任心不强，一旦有什么闪失，他会推卸责任，拉一个人替他“背黑锅”。
怎样才能不被上司抓住当“替罪羊”、不为同事“背黑锅”呢？一方面，要和上司和同事搞好关系，上司或同事就不会抓你，另一方面，做事认真，不马虎，事事都要白纸黑字做得有实有据，即使错了也会用证据解释清楚。
（6）自我贬低会招致别人的欺负
像“怎么都无所谓，我不在乎，这我不大懂”之类的话最好不要说，这样的话体现出你的软弱。在公司发奖品时，本来你能得奖品的，结果因为有一个实力比你差得多的同事与你相争你就放弃了，这样做并不能体现你的大度，他也不会领你的情，说不定还认为你软弱可欺，以后会瞧不起你。
（7）有人说你爱传播谣言，你一定要找机会表白
大家都知道“道听途说”这个故事，是说一句话被不同的人传下来，已经与原意相悖了。你平时答复别人的话，经同事传播后可能变成了一句令他难堪的话。
这种情况下，不要因为被人误会就见了面畏畏缩缩、吞吞吐吐，要找个机会把事情真相告诉他。如午饭时间或休息时，可以和他谈一谈。如果他仍是一副爱理不理的样子，你也不要计较，就应直接说明：“我绝对不会那样说你的，一定有别人有意歪曲事实。”这样表白就可以让他恍然大悟——你是被冤枉的。表白后，稍停片刻，再笑着面对着他，他会慢慢接受你的表白的，然后你再不失时机地提出邀请他去吃顿便饭。这样，一切矛盾也都可释然了。
5、对小报告，该出手就出手
在一个单位中工作，难免会有得罪他人之处，如果被你得罪的人是“小人”之辈，你就必须要防备他在领导面前进你的“谗言”。那么，应该如何防备呢？可以从如下几个方面入手：
（1）先发制人
从总体来说，人们往往对第一印象来得深刻，一经形成，常常会积淀为一种思维上的定式。
那些善于制造“小报告”的人正是抓住人们的思维和心理上的这一特点，想方设法地做到捷足先登，先发制人。而被“暗箭”伤害的人往往由于疏于防范，棋输后手，所以，大多处于辩别的不利地位，有些人甚至连辩别的机会都不可得，白白地被人坑了一下。
我们知道，先发制人的厉害，在于告黑状的人抢了先手。但是，如果被诬陷的人事先采取措施，积极进行自我保护，或者是一闻风吹草动，就积极行动起来，自己抢夺了先机，局势岂不完全改观了吗？所以，对于防范和反击“小报告”的每个人来说，要做到克敌制胜，就不能总是“棋行后手”，也应该积极地行动起来，在那些打“小报告”的恶人告“黑状”之前，抢夺先机，从而击败流言蜚语对自己的造谣和诬蔑。
（2）针锋相对
采取“针锋相对”的对策防范和反击谗言最为关键之处是选准目标，并且针对滋事生非的奸人逆行，采取公开论战的方法，对其所散播的流言蜚语进行大胆揭露和坚决批驳，贬斥不可告人的卑劣行径。
首先主动出击，把所发生的事情的原委详细客观地公布给大家，使人们对此都有一定认识；
其次，与打“小报告”的奸人进行公然论战，把客观事实与那些偷偷摸摸上报的“黑材料”以及背后的各种不实之辞等都摆到桌面上来；
再次，帮助和引导人们把正确的客观事实与“黑材料”相互对比、推敲，进行参照。
这样一来，那些所谓恶人先告状的“材料”、“报告”、“证明”和“肺腑之言”等等的真假虚实也就昭然若揭了。
（3）利用第三者
利用第三者来对付谗言，可以给人们一种真实可靠的印象。
毋庸置疑，汉武帝是个能干的皇帝，但是到了晚年，也变得糊涂起来。他任用一个名叫江充的无赖，江充为了一己私利，制造了一起起冤假错案，最后冤案造到了太子头上，说太子诅咒武帝，并在太子宫中挖出了事先安置的木偶。太子说不清楚，恼恨江充，便把江充杀了，但自己也只好逃亡在外。
汉武帝的晚年，疑心病极重，以为周围的人都要害他。江充利用了这一点，诬陷太子，在这种情况下，要当事人自己去辩诬已无可能。这时，有一个叫令狐茂的山西上党人，上书汉武帝，指出太子无辜，江充奸诈，并举出历史上种种事例，希望武帝不要听信谗言。这样，才使汉武帝有所觉悟。不过，那时太子已被追捕的人杀害了。
如果没有比较超脱的旁观者勇敢地介入，江充的谗言是很难被拆穿的。
（4）不给小人以把柄
俗话说：身正不怕影子歪。如果为人处世都能做到实事求是，口说老实话，身行老实事，襟怀坦荡，正直无私，做一个值得信赖、值得重用的人，那么，奸诈之人就不敢有非分之心，谗佞之徒也难以抓住诬害人的把柄，因而，也就远离了一切罪恶之源，避免了祸患的发生。
6、与同事言谈要保持一定距离
与同事言谈，言语不要太远，太远了人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲；太近了也不好，因为这样容易让别人说闲话，而且也容易使上司误解，认为你是在拉帮结派。所以言谈要体现不愠不火、不远不近的同事关系，才是最合适的和最理想的。那么，这个分寸应该如何把握呢？
你应当学会体谅别人，不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事”这类的话，过于泾渭分明，只会破坏同事间的关系。
不要在背后议论别人长短。一些小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。你一定不要加入他们的一伙，偶尔批评或调侃一些公司以外的人，倒无所谓，但对同事的弱点和私事，保持沉默才是聪明的做法。
公私分明也是很重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投机，可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低，都不能因为关系好而进行袒护纵容，上司对这类人“最讨厌”，认为这些人是不能信赖的人，一个公私不分的人，怎么能成得了大事？
有人认为好朋友最好不要在工作上合作，这句话有一定道理。假如有一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好朋友，而且，他竟分为你的搭档。如果上司将他交托与你，你首先要向他介绍公司分工和其他制度，大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系，以免惹来闲言碎语。在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才会有良好的工作效果。私底下，你俩十分了解对方关心对方，但这些表现最好留到下班以后，你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是奉劝你一句，此时最好少提公事。
当一位旧同事重返公司工作时，你也要注意自己的态度，首先你得清楚，这位旧同事以前的职级如何？他的作风属哪种类型？与你的关系怎样？如今重返旧巢，他的地位会有所改变吗？
如果他以前与你共事过，请不要在人前人后再提以往的事，就当是新同事合作吧，这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干，如今却成了搭档，不妨向对他有些了解的同事询问一下，但要装作轻描淡写，不留痕迹。
有些同事生性暴躁，常因小事就唠叨不已，虽然事后他会把事情忘得一干二净，但他当时粗声粗气或过烈的反应，却会叫你闷闷不乐。
对付这种脾气的人，最好的办法是以静制动。然而，消除误会，并非是采取凡事忍耐的策略，相反，恰恰是积极和主动。你不妨细想一下，有同感的肯定不只你一个，所以不妨就由对方猛烈地说下去，你只要处之泰然，保持缄默，直至事情明朗化，对方的态度平静下来，你再摆出明白事理的态度来，细心将事情分析，如此，你肯定能将对方摆平。
对同事说“是”的奥妙——应而勿需奉承
1、不要碍于面子勉强自己
往往有的人为了使别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，当同事提出一些要求时，时常是不加分析地加以说“是”，但有些事情受各种条件、能力的限制，并不是想办就能办得到的。因此，当同事托你办事时，首先应考虑你是否有能力办成，否则，你应老老实实地说，“我不行！”如果碍于情面随便夸下海口说“没问题”，那是于事无补的，反而会给自己带来麻烦。
当然，拒绝别人的要求并不是一件容易的事。因为我们每一个人都有自尊心，希望能得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快。这就要求我们拒绝人要讲究艺术，既要拒绝对方的不适宜要求，又不伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。
如果你的一位同事想把本应由他自己完成的工作转嫁到你的肩上，你千万要避免出自本能的拒绝：“哎呀，您的事我可干不来。”
为了慎重起见，你不妨这样对他说：“我非常愿意帮您的忙，但事不凑巧，我手头的那份工作还没干完。依我看，您的能力和素质完全可以胜任，不妨您先干起来，或许我还能帮您干点别的什么？譬如说，今天我要上街买东西，您不顺便带点什么吗？”
这种既有相反建议的拒绝，合情又合理，对方还能有什么好说的呢！
在拒绝人的时候，应努力以一种平静而庄重的神情讲话。
对一个客气的拒绝，人们是不能非议的。但有时我们也会要求别人帮忙，当遭到对方拒绝时，不妨自己把话打断，明确表示没关系，或安慰对方不必介意。也许拒绝你的人在不好意思的情况下，下次有机会时真的能帮你的忙呢！
总是顺着人是很危险的，这同时也无助于营造出和谐顺利的人际关系。在人际交往中，对该应承的事，可以说“是”，而对于该拒绝的事，要敢于说“不”。不要太多礼节，太多自责以及过多的谦让。
对许多人来讲，对别人的无论什么要求或命令都采取同意、顺从的态度已成了一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨；他们希望通过“百依百顺”、“有求必应”来塑造和维护自己的“好人”与“能人”的形象；他们觉得“不”是一种排斥和否定，若是与人和平相处，“不”，就是一个禁忌。长久如此，他们不仅不说“不”，而且想说时，也不知如何去说。
是否一味地迎合、满足他人的要求，就能营造出和谐顺利的人际关系呢？当然不是。由于不能拒绝而言不由衷地说“是”，事后一方面会为勉强承诺而自陷困扰——接受你并不愿意去的邀请；买一些你根本不需要的商品；陪人毫无趣味地聊天；忍受给你造成许多不便的来访；做那些违背你的原则的事……这些事你勉强做着，但却是满怀厌烦和沮丧地做着，这些厌烦、沮丧会损害你的人际关系。另一方面，你会因此而在生活的大部分时间里都感到烦恼、失望和内疚，你感觉你无力主宰自己的生活，你生就一副虚伪的面孔，说着连绵不断的谎话，你的形象是如此苍白可怜，以这种形象去与人交往，你又怎能为人所爱呢？有的时候明知不能办到却应承下来，浪费了自己大量的时间与精力却无济于事，很容易招致朋友的恼怒，因为你误了人家的事，真是费力不讨好。
在与同事交往的过程中，要把握好下面三种尺度：
（1）不要太多礼节和客套
与同事交往应当注重礼貌，尤其是初涉职场的人。然而过度的客气往往像一道无形的墙，隔断双方的进一步交流。人之相知，贵在知己。当人们经过初步的交往后，要省去太客气的称呼，略掉太客气的种种规矩，坦然表露自己的所思、所感、所求。这样，对方就会觉得你完全是用“自己”的态度对待他。例如你可以毫不客气地向你的同事要点心吃，这样在对方心中便印下了把他当做自己人的印象。因此，双方的交往变得融洽无间。“你要人家怎么对待你，你就应当怎样对待人”这句交友格言提醒我们：如果老是把对方当成客人，那对方也不会把你当成亲近的自家人。
（2）不要太多自责
对交际中的失误常作自责，以便及时纠正，当然是好事。但自责太多也无异是因噎废食，作茧自缚。
曾有个在这方面失误的人这样讲道：
“前些年，因工作需要，我常参加一些年终评审、成绩考核之类的会议。我发言时，是好的，便尽力摆出其各种成绩；是差的，便颇为尖锐地指出其不足。会终人散之时，我常常会自责：用词太过，评论太偏。继而担心传到当事人那儿，这样一来，便有惶惶然不可终日之感。我便下决心以后不在这类会上讲话了，此后在别的一些讨论会上也缄默不言了。就这样，我陷入了交际的误区。
后来，读了一些有关交际的论著，看到一位专家的提醒，对交际中的失误，不要抱愧不已，自责不止。要知道，任何人在交际中都会或多或少有失误，即使是有名望的领袖人物，有时也难免。当你自责不已时，过不了多久，那些与会的人士或许对你在会上的失误早已忘却了呢。更何况，当你下次以新的面貌出现在交际场合，对以往的失误一一纠正时，大家都会对你刮目相看。”
不要沉湎于一时一事的失误，不要过多的自责，下决心纠正就可以了。
（3）不要太谦让
谦让，是一种好品质。但在和同事交往的过程中若谦让太多，便会与很多锻炼机会失之交臂。
有人这样谈过自己的一段感触：
有位极善交际的朋友介绍说，他通过频繁的社交活动获得的益处数不胜数。他的诀窍是七个字：“勇字当头爱社交。”他认为，人的能力是在实践中磨练出来的，看再多的社交书籍而不实践，社交能力不可能增长。他不断主动寻找社交活动的机会。单位里有什么事需要与人交涉，遇到什么重要的接待工作，他会把许多活儿揽下来，结果常常把许多事办得妥妥贴贴；朋友间碰到需要“打交道”的难题，他会急人所急，或出谋划策，或牵线搭桥，或助人一臂之力……在这些事中，他的社交能力迅速提高。
2、应“是”赞同要有分寸
有些人为了不得罪同事，对同事的建议来者不拒，一味地应“是”赞同，这就没有充分把握说“是”的分寸，这种结果只会使同事瞧不起你，所以，在接受同事的建议时，要讲究一定的分寸。
（1）适当地听从别人的建议
社会心理学家指出，大多数人都很容易接受外来意见。人类天生对父母、爱人、家人、朋友、领袖的影响开放心胸，也对称之为“当代文化”的杂七杂八的东西输入接纳。以孩子们来说，他们的一生，往往早已被父母的设计而定型，如此一来，便可能隐匿了他们真正的驱策力。譬如，由于贺罗德天生残疾，他的父母希望他做文书方面的工作，但他抗拒他们的建议，而做了他所希望的木匠。另一位会计肯恩也有类似的经验，他说：“我父母强调安全，他们希望我做百分之百中间阶层的工作。我原以为我赞同他们的决定，便做了会计，但我的天性实在比较喜欢表达，比较浪漫化一点。”现在，他计划两年后等孩子开始工作，便进艺术学校当个老学生。
大多数人都证明，轻易接受建议是危险的，旁人的建议，无法使自己展现他们真正的样子，反而容易被操纵成别人理想的样子。
芭芭拉·格罗根指出：“无论做任何事情，开始时，最为重要的是不要让那些总爱唱反调的人破坏了你的理想。这世界上爱唱反调的人真是太多了，他们随时随地都可能会列举出个理由，说你的理想不可能实现。你一定要坚定立场，相信自己的能力，努力实现自己的理想。”
（2）不要被他人的论断束缚了自己前进的步伐
英国剑桥郡的世界第一名女性打击乐独奏家伊芙琳·格兰妮说：“从一开始我就决定：一定不要让其他人的观点阻挡我成为一名音乐家的热情。”
她的童年是在苏格兰北部的一个农场度过的，从8岁时她就开始学习钢琴。随着年龄的增长，她对音乐的热情越来越强烈。但不幸的是，她的听力却在渐渐地下降，医生们断定是由于难以康复的神经损伤造成的，而且十分肯定地说到12岁她将彻底耳聋。可是，这丝毫没有影响她对音乐的狂热。
她的目标是成为打击乐独奏家，虽然当时并没有这么一类音乐家。为了演奏，她学会了用不同的方法“聆听”其他人演奏的音乐。她只穿着长袜演奏，这样她就能通过她的身体和想像感觉到每个音符的跳动，她几乎用她所有的感官来感受着她的整个声音世界。
她决心成为一名音乐家，于是她向伦敦著名的皇家音乐学院提出了申请。
因为以前从来没有一个聋学生提出过申请，所以一些老师对她入学表示反对。但是她凭借自己的演奏征服了所有的老师，得以顺利入学，并在毕业时荣获了学院的最高荣誉奖。
从那以后，她的目标就致力于成为第一位专职的打击乐独奏家，并且为打击乐独奏谱写和改编了很多乐章，因为那时几乎没有专门为打击乐而谱写的乐谱。
至今，她作为独奏家已经有很多年的时间了，因为她很早就下了决心，不会仅仅由于医生诊断她完全变聋而放弃追求，因为医生的诊断并不意味着她的热情和信心不会有结果。
这位世界第一名女性打击乐独奏家伊芙琳·格兰妮说：“不要被他人的论断束缚了自己前进的步伐。追随你的热情，追随你的心灵，它们将带你到你想要去的地方。”
（3）不要把你的命运交给别人
杰弗里·波蒂洛这样讲述自己早些年的经历：
记得在我小学六年级的时候，考试考第一名，老师送我一本世界地图，我好高兴，跑回家就开始看这本世界地图。可是刚好那天轮到我为家人烧洗澡水。我就一边烧水，一边在灶边看地图，看到一张埃及地图，想到埃及很好，埃及有金字塔，有埃及艳后，有尼罗河，有法老王，有很多神秘的东西，因此便想着长大以后如果有机会我一定要去埃及。
正在我看得入神的时候，爸爸从浴室里冲出来用很大的声音跟我说：“你在干什么？”
我说：“我在看地图。”
爸爸很生气，说：“火都熄了，看什么地图？”
我说：“我在看埃及的地图。”
父亲就跑过来“啪、啪！”给了我两个耳光，然后说：“赶快生火！看什么埃及地图？”打完后，还朝我的屁股狠狠地踢了一脚，把我踢到火炉旁边去，很严肃地跟我讲：“我给你保证！你这辈子不可能到那么遥远的地方！赶快生火。”
当时看着我爸爸，呆住了，心想：“爸爸怎么给我这么奇怪的保证，真的吗？这一生我真的不可能去埃及吗？”
20年后，我第一次出国就去埃及，我的朋友都问我：“到埃及干什么？”那时候还没开放观光，出国很难的。我说：“因为我的生命不要被保证。”自己就跑到埃及去旅行了。
到了埃及之后，我坐在金字塔前面的台阶上，买了张明信片写信给我爸爸。我写道：“亲爱的爸爸：我现在在埃及的金字塔前面给你写信，记得小时候，你打我两个耳光，踢我一脚，保证我不能到这么远的地方来，现在我就坐在这里给你写信。”
“我的生命不要被保证！”这是一种多么催人奋进的自信啊！一个人想要成功必须自信。信心是自己给自己的。当你考虑别人的意见时，要以个性为中心。
杰弗里·波蒂洛说：“只要不把你的命运交给别人，你就能决定自己的命运。”记住：只要想赢你就能赢！
（4）对消极的话语充耳不闻
格伦·琼斯是琼斯闭路电视网有限公司的主管，早年当他提出要创立一所以闭路电视为主的空中大学时，“没有人评价这是个不错的主意”。他笑着回忆，“银行家和投资人都这样看待，但我确信这是好主意，而后来的发展恰恰证明了我们的信念。”当然，勇于坚持自己的信念并非要与权威人士对抗。如果当上级否定你的计划或坚持要你按他的想法行事时，你就过分激动，这就显得你不成熟，而不是有胆有谋了。
有人说：“每个人都是一个批评家。”当你追求你的梦想并希望得到帮助的时候，这句话尤其显得正确，总有许多善意的人希望保护你，使你远离那些他们认为不现实的幻想。批评家们曾试图打消很多不可阻挡的人的积极性，批评家们说这些人不够资格；他们的想法是不会奏效的；他们的产品是不会有市场的；他们太矮了；太年轻了；太早了或是太迟了。对于你的梦想能否实现，真正有影响的观点是你自己的观点。其他人消极的想法只是反映了他们自身相对于事情的局限性，而不是你的局限性。
格伦·琼斯说：“所有对消极的话语充耳不闻的人们，才能最终实现自己的目标。”
“成大事者不谋于众。”这是追求成就的一种原则。这一原则通俗地说，谋求特别重大的事情，不必与人商量。因为谋求非常重大事情的人，自己必定有非同一般的眼光、心胸与气度，自己看准了，去做就是了，如果去和别人商量，反倒麻烦。
首先，如果别人见识低下，心胸狭小，气度平凡，必定不理解你的想法。七嘴八舌，会动摇你的意志，也会破坏你的信心和情绪。第二是人多心杂，也会出现走漏风声、葬送机会的坏事。
一般来说，胸怀大志的人由于人生目的和知识见解与普通人有很大距离，有些事他不和普通人商量，应当说是正常的。正因为这样，社会才会进步。秦末农民起义领袖陈胜，在起义前当长工时说：“伙计们，将来谁富贵了，可不要忘了老朋友啊！”陈胜说的是实话，表明他不甘做奴隶，要做一番大事业！
长工伙伴讥笑他，他叹道：“唉！小燕雀那里晓得鸿鹄远走高飞的志向呢？”
陈胜这里表现的就是一种成大事者不谋于众的情绪，因为他和他的长工伙伴在这一