第203章 完不成目标,你给我走人
争对手的酒店,对他们这些酒店管理者来说,是巨大的耻辱。
“叶总,对不起,是我们管理不善,没能让酒店的名气超过永利皇宫酒店。”
叶宇轩道:“这不怪你们,永利皇宫酒店光是造价就270亿,壹号湖畔文华东方酒店怎么和永利皇宫酒店比,已经输在起跑线上。”
“你们也不要妄自菲薄,做最好的自己就行,我是一个通情达理的人,不会因为你们竞争不过永利皇宫酒店而怪罪你们。顺便告诉你,永利皇宫酒店也是我的产业。”
壹号湖畔文华东方酒店听闻此言,惊讶地差点没摔倒,心道:“想不到新任的大老板竟然如此壕无人性,以后,我就跟着他‘吃香喝辣’的了。”
叶宇轩又道:“即便如此,我对你们的管理还是有要求的,必须保证全年投诉率不超过1%,要是完不成目标,你给我走人,听懂了吗?”
壹号湖畔文华东方酒店现任经理宋哲吓得满头大汗,心道:“这大老板太不近人情了,这投诉率我们也控制不了,即便我们做得再好,也有客人投诉我们。
有些人就是职业‘差评师’,遇上他们,要是钱没有给够,他们死活也不同意消除差评。”
叶宇轩似乎看出了他的疑虑,补充道:“放心,我说得是真实旅客的投诉,对于那些专业的‘差评师’
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