第235章 谈酬劳
比如说有个老人，经常来梁玉珍的酒店这里吃饭。
他每次吃饭的时候，都会自己从家里，带一点小礼物，特意送给梁玉珍。
有的时候梁玉珍不当班，老人还要服务人员转送给她。
说梁玉珍每次服务的特别好，和家人一样亲切。
其实梁玉珍都不太记得了。
因为每一个人，梁玉珍都是按照标准去服务的。
但是那个人，特别的感谢梁玉珍。
“还有的时候，客户突然在宾馆里发生了意外，我们会帮忙叫救护车送到医院里，这些客户一般都会回来，给我们送锦旗表示感谢。”
梁玉珍一脸幸福的回忆道：“还有一些客人，特意给我包了红包，虽然说我不能收这些东西，但因为遇到这些人，我会觉得自己的工作特别有价值，有意义。”
“心里觉得特别的温暖，也是因为每次看到，他们对我这种感谢语和笑脸，我才觉得有坚持的意义。”
一直没有怎么说话的王璐，听到梁玉珍这样说，很有感触的说道：“是啊，我也觉得人与人之间的沟通交流，是非常重要的，大家都要学会换位思考。”
“你站在你的角度，有自己的立场，我站在我的角度，也有我的，但我们中间有任何冲突的时候，能够好好的沟通和协商，就好好的沟通和协商。”
“沟通和协商不了的，也不要把怨气发泄在别人身上。”
王璐觉得这个世界上没有什么绝对的坏人，也没有什么绝对的好人。
每个人都有自己的一些出发点。
王璐一边说，一边看了梁玉珍一眼。
梁玉珍笑了一下，点了点头。
王璐又说道：“比如说我遇到这样的人，不可能进而远之，因为你不能因为客户是什么样的性质，采取怎么样对他的一个态度。”
“客户对你不礼貌，你不能对他也不礼貌，客户骂你，你不能回骂过去，很多时候服务行业就是客户虐我千百遍，我待客户如初恋吧。”
听到王璐这番话，大家都笑